Condiciones generales de contratación De HorlogeSmit
De HorlogeSmit está registrado en la Cámara de Comercio con el número 93814089 y tiene su sede en Spinner 80 en (1625VG) Hoorn.
Artículo 1 - Definiciones
1. En estas condiciones generales, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado, a menos que se indique expresamente lo contrario.
2. Oferta: Cualquier oferta o cotización escrita al Cliente para la entrega de Productos y/o realización de Trabajo por parte de De HorlogeSmit.
3. De HorlogeSmit: El vendedor de productos y quien hace que el trabajo sea realizado de forma independiente o bajo su supervisión por otros.
5. Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.
6. Cliente: el consumidor que celebra un contrato (a distancia) con De HorlogeSmit.
7. Contrato: El contrato de compra (a distancia) que se extiende a la venta y entrega de Productos adquiridos por el Cliente a De HorlogeSmit o el Contrato por el cual De HorlogeSmit se obliga ante el Cliente a crear y entregar una obra de naturaleza tangible fuera de una relación laboral por un precio en dinero a pagar por el Cliente, con el que estos términos y condiciones generales forman un todo inseparable.
8. Productos: Los productos ofrecidos por De HorlogeSmit son relojes y productos relacionados.
9. Actividades: Las actividades ofrecidas por De HorlogeSmit incluyen todos los trabajos de reparación de relojes.
Artículo 2 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta de De HorlogeSmit, a cada acuerdo entre De HorlogeSmit y el cliente y a cada trabajo ofrecido por De HorlogeSmit.
2. Antes de celebrar un contrato (a distancia), se proporcionarán al Cliente estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, De HorlogeSmit indicará al Cliente cómo puede consultar los términos y condiciones generales.
3. En principio no es posible desviarse de estas condiciones generales. En situaciones excepcionales, las condiciones generales podrán desviarse si así se ha acordado explícitamente por escrito con De HorlogeSmit. No se aplican las condiciones generales del cliente.
4. Estas condiciones generales se aplican también a pedidos posteriores modificados y a pedidos futuros del Cliente.
5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son o llegan a ser total o parcialmente nulas, las demás disposiciones de estas condiciones generales permanecerán en vigor y la disposición o disposiciones nulas o anuladas serán sustituidas por una disposición que tenga el mismo sentido que la disposición original.
6. Cualquier ambigüedad en cuanto al contenido, explicación o situaciones no previstas en estas condiciones generales deberán evaluarse y explicarse en el espíritu de estas condiciones generales.
7. Cuando estos términos y condiciones generales se refieran a ella/ella, esto también se interpretará como una referencia a él/ella/suyo, si y en la medida en que sea aplicable.
Artículo 3 - La Oferta
1. Todas las ofertas realizadas por De HorlogeSmit son sin compromiso, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la Oferta es limitada o válida bajo condiciones específicas, esto se indicará expresamente en la Oferta.
2. De HorlogeSmit solo estará obligado por una oferta si la aceptación de la misma es confirmada por escrito por el cliente dentro del plazo establecido en la oferta. Sin embargo, De HorlogeSmit tiene el derecho de rechazar un Acuerdo con un Cliente potencial por un motivo que esté justificado para De HorlogeSmit.
3. La Oferta contiene una descripción del Trabajo ofrecido. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al Cliente hacer una evaluación adecuada de la Oferta. Los errores o equivocaciones evidentes en la Oferta no vinculan a De HorlogeSmit. Cualquier imagen y/o dato específico (incluyendo pero no limitado a modelos mostrados y/o proporcionados, ejemplos de documentos así como especificaciones de colores, capacidades, funcionalidades, dimensiones y otras descripciones en bocetos, dibujos, folletos, material promocional) en la Oferta son sólo una indicación y no pueden ser motivo de ninguna compensación o terminación del Acuerdo. Las desviaciones menores que sean aceptables en la industria son permisibles y no constituyen motivo para la terminación del Acuerdo.
4. Si la Oferta se basa en información proporcionada por el Cliente y dicha información resulta ser incompleta y/o incorrecta o si dicha información se modifica posteriormente, De HorlogeSmit tiene el derecho de ajustar las tarifas, los plazos de entrega y/o los precios establecidos en la Oferta. El cliente está obligado a aceptar el cambio de circunstancias y a cumplir con las obligaciones de pago.
5. Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos posteriores o repedidos.
6. Los plazos, términos y horarios de entrega especificados en la Oferta de De HorlogeSmit son indicativos y no dan derecho al Cliente a cancelación ni a indemnización en caso de superarlos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
7. Una oferta compuesta no obliga a De HorlogeSmit a suministrar parte de los artículos incluidos en la oferta o cotización por una parte correspondiente del precio indicado.
8. De HorlogeSmit puede realizar una oferta en la tienda y en línea, a través del sitio web.
Artículo 4 - Formación del Acuerdo
1. El contrato se concluye en el momento en que el cliente acepta una oferta o cotización de De HorlogeSmit mediante su aceptación explícita e inequívoca de la oferta por correo electrónico, la realización de un pago o la aceptación en la tienda.
2. Si el Cliente ha aceptado la Oferta al realizar un pedido a De HorlogeSmit, De HorlogeSmit confirmará el pedido del Cliente por escrito o al menos por correo electrónico.
3. De HorlogeSmit no estará obligado por una Oferta si el Cliente podría haber esperado razonablemente o debería haber entendido que la Oferta contenía un error o equivocación evidente. El Cliente no podrá derivar ningún derecho de este error o errata tipográfica.
4. Una oferta solo será válida si De HorlogeSmit la realiza por escrito al Cliente. La Oferta caducará si el Producto o el Trabajo al que se refiere la cotización no está disponible durante ese lapso.
5. De HorlogeSmit tiene el derecho de rechazar un Acuerdo con un Cliente potencial por un motivo que sea justificado para De HorlogeSmit.
Artículo 5 - Duración del contrato
1. El contrato se celebra por la duración indicada en la cotización, salvo pacto en contrario.
2. El Cliente tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal en lo que respecta a Productos no hechos a medida. En caso de revocación, el Cliente deberá manipular el Producto y el embalaje con cuidado. Ella sólo desembalará o utilizará el Producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. Los costes directos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que no puedan ser devueltos una vez roto el precinto por razones de personalización e higiene. Esto se indica explícitamente en la Oferta.
3. El Cliente tiene derecho en todo momento a rescindir el Contrato total o parcialmente. Si la ejecución del Contrato ya ha comenzado y el Cliente rescinde el Contrato, el Cliente deberá pagar el precio aplicable a la totalidad de la obra, incluidos los costes de terceros, reducido por el ahorro resultante de la rescisión para De HorlogeSmit, en el momento de la entrega por parte de De HorlogeSmit de la obra ya realizada. Si el precio se ha fijado en función de los costes reales en los que incurrirá De HorlogeSmit, el precio adeudado por el Cliente se calculará sobre la base de los costes incurridos, el trabajo realizado y el beneficio que De HorlogeSmit habría obtenido por todo el trabajo.
4. Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato por motivo de incumplimiento imputable si la otra parte ha recibido notificación escrita del incumplimiento y se le ha concedido un plazo razonable para cumplir sus obligaciones y esta no lo hace de manera imputable. Esto también incluye las obligaciones de pago y cooperación del Cliente.
5. Tanto el Cliente como De HorlogeSmit podrán rescindir el Contrato por escrito, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso de incumplimiento, con efecto inmediato si a una de las partes se le concede una moratoria en los pagos, se ha solicitado la quiebra o la empresa en cuestión se disuelve por liquidación. Si se produce una situación como la mencionada anteriormente, De HorlogeSmit nunca estará obligado a reembolsar el dinero ya recibido y/o a pagar una compensación. De HorlogeSmit tiene derecho a recuperar inmediatamente cualquier artículo que aún no haya sido pagado y se reserva el derecho a reclamar una compensación adicional al Cliente.
6. Si De HorlogeSmit muere o queda incapacitado permanentemente para trabajar después de la celebración del Acuerdo, cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo, en la medida en que, dada la naturaleza del Acuerdo, pueda derivar un interés razonable en la rescisión a partir de la muerte o la incapacidad permanente para trabajar. Por los trabajos ya realizados y los costes incurridos, el Cliente deberá una compensación que se determinará de forma totalmente razonable y teniendo en cuenta todas las circunstancias, si corresponde, a los herederos o sucesores legales de De HorlogeSmit.
7. El cliente será personalmente responsable ante terceros de las consecuencias de la cancelación y eximirá a De HorlogeSmit de cualquier reclamación derivada de ello por parte de estos terceros.
Artículo 6 - Trabajo adicional, trabajo reducido y modificaciones
1. Si durante la ejecución del Acuerdo resulta que el Acuerdo necesita ser ajustado y/o complementado, o si se requiere Trabajo adicional a solicitud del Cliente para lograr el resultado deseado por el Cliente, el Cliente está obligado a reembolsar este Trabajo adicional a la tarifa acordada. De HorlogeSmit no está obligado a cumplir con esta solicitud y puede exigir al Cliente que celebre un Acuerdo adicional para este propósito.
2. Si se ha acordado un precio fijo para el trabajo, De HorlogeSmit informará al cliente sobre los costes adicionales o las consecuencias financieras del trabajo adicional.
3. Si y en la medida en que se haya acordado un precio fijo para la realización de determinadas Actividades, y la realización de dichas Actividades da lugar a Actividades adicionales que no pueden considerarse razonablemente incluidas en el precio fijo, o el precio debe aumentarse como resultado de información incorrecta proporcionada por el Cliente que sea importante para determinar el precio (a menos que De HorlogeSmit hubiera descubierto la incorrección de la información antes de determinar el precio), De HorlogeSmit tiene derecho a cobrar estos costos al Cliente, después de consultarlo con el Cliente.
4. En caso de defectos ocultos o, al menos, circunstancias imprevistas, De HorlogeSmit tendrá derecho a cobrar costes adicionales si estas circunstancias dan lugar a trabajos adicionales.
5. Los cambios de precios que resulten de modificaciones del Acuerdo o en base a leyes y reglamentos deberán ser reembolsados por el Cliente.
Artículo 7 – Precios y Pagos
1. Durante el periodo de vigencia de la Oferta, los precios de los Productos ofertados no sufrirán incrementos, salvo en caso de modificación de los tipos de IVA.
2. Si hay Productos o materias primas cuyos precios fluctúan en el mercado financiero y sobre los que De HorlogeSmit no tiene influencia, De HorlogeSmit podrá ofrecer estos Productos a precios variables. La Oferta establece que los precios son indicativos y pueden fluctuar.
3. El pago deberá efectuarse por adelantado, un depósito del 50% y a la entrega, el 50% restante, en la moneda en que se emitió la factura mediante el método especificado, salvo pacto en contrario.
4. El Cliente está obligado a abonar el pago inicial acordado dentro del plazo especificado antes de que De HorlogeSmit comience la ejecución del Contrato.
5. El cliente no podrá derivar ningún derecho ni expectativa de un presupuesto previamente emitido, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario.
6. El cliente deberá realizar el pago de una sola vez al número de cuenta y datos de De HorlogeSmit que le hayan sido comunicados. Las partes sólo podrán acordar un plazo de pago diferente tras el consentimiento explícito por escrito de De HorlogeSmit.
7. Si se ha acordado una obligación de pago periódica por parte del Cliente, De HorlogeSmit tiene derecho a ajustar por escrito los precios y tarifas aplicables, teniendo en cuenta un período de 3 meses.
8. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Cliente, las reclamaciones de De HorlogeSmit frente al Cliente vencerán y serán pagaderas de inmediato.
9. De HorlogeSmit tiene derecho a aplicar los pagos realizados por el Cliente primero a la reducción de costes, luego a la reducción de intereses acumulados y finalmente a la reducción del capital y los intereses corrientes. De HorlogeSmit podrá, sin incurrir en mora, rechazar una oferta de pago si el Cliente especifica un orden diferente para la asignación. De HorlogeSmit podrá rechazar el reembolso total del capital si no se han pagado también los intereses y costes devengados y corrientes.
10. Si el Cliente no cumple con su obligación de pago y no ha cumplido con su obligación dentro del plazo de pago de 14 días, el Cliente, al ser una Empresa, incurre en mora. Si el Cliente es un Consumidor, recibirá en primer lugar un recordatorio escrito con un plazo de 14 días a partir de la fecha del recordatorio para seguir cumpliendo con la obligación de pago, incluida una declaración de los costos extrajudiciales si el Consumidor no cumple con sus obligaciones dentro de ese plazo, antes de que se encuentre en mora.
11. A partir de la fecha en que el Cliente incurra en mora, De HorlogeSmit reclamará, sin más requerimiento de mora, los intereses legales (comerciales) desde el primer día de mora hasta el pago total y la compensación de los costos extrajudiciales de conformidad con el Artículo 6:96 del Código Civil holandés, que se calcularán de acuerdo con la escala de la decisión sobre compensación por costos de cobranza extrajudicial de 1 de julio de 2012.
12. Si De HorlogeSmit ha incurrido en costes adicionales o mayores que sean razonablemente necesarios, dichos costes serán elegibles para reembolso. Los costes legales y de ejecución que se originen también correrán a cargo del Cliente.
Artículo 8 - Política de cobro
1. Si el Cliente no cumple con su obligación de pago y no ha cumplido con su obligación dentro del plazo de pago establecido al efecto, el Cliente, en su calidad de Consumidor, recibirá previamente un recordatorio escrito con un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del recordatorio, para cumplir aún con su obligación de pago, incluyendo una declaración de los costos extrajudiciales si no cumple con sus obligaciones dentro de ese plazo, antes de que se encuentre en mora.
2. A partir de la fecha en que el Cliente incurra en mora, De HorlogeSmit reclamará, sin más requerimiento de mora, los intereses legales (comerciales) desde el primer día de mora hasta el pago total y la compensación de los costos extrajudiciales de conformidad con el Artículo 6:96 del Código Civil holandés, que se calcularán de acuerdo con la escala de la decisión sobre compensación por costos de cobranza extrajudicial de 1 de julio de 2012.
3. Si De HorlogeSmit ha incurrido en costes adicionales o mayores que sean razonablemente necesarios, dichos costes serán elegibles para reembolso. Los costes legales y de ejecución que se originen también correrán a cargo del Cliente.
4. En caso de impago del pago total (si el Cliente incurre en mora), De HorlogeSmit tiene derecho a rescindir el Contrato mediante declaración escrita, sin necesidad de más aviso de mora o intervención judicial, o a suspender sus obligaciones en virtud del Contrato hasta que De HorlogeSmit haya recibido el pago o hasta que el Cliente haya proporcionado garantías adecuadas para ello.
5. Incluso si De HorlogeSmit, antes de que el Cliente incurra en mora de pago, tiene motivos fundados para dudar de la solvencia del Cliente, De HorlogeSmit tiene derecho a rescindir el Contrato sin declaración escrita ni intervención judicial.
Artículo 9 – Entrega de productos
1. Si el inicio, el progreso o la entrega del Acuerdo se retrasan porque, por ejemplo, el Cliente no ha proporcionado toda la información solicitada o no la ha proporcionado de manera oportuna, no ha brindado suficiente cooperación, De HorlogeSmit no ha recibido el pago (anticipo) de manera oportuna o si se produce algún retraso debido a otras circunstancias fuera del control de De HorlogeSmit, De HorlogeSmit tiene derecho a una extensión razonable del período de entrega. Todas las fechas de entrega acordadas nunca son plazos fatales. El cliente deberá notificar por escrito el incumplimiento a De HorlogeSmit y concederle un plazo razonable para poder seguir realizando la entrega. El cliente no tendrá derecho a ninguna compensación por el retraso producido.
2. El Cliente está obligado a recibir la mercancía en el momento en que se le ponga a su disposición de conformidad con el Contrato, incluso si se le ofrece antes o después de lo acordado.
3. Si el Cliente se niega a aceptar la entrega o no proporciona la información o las instrucciones necesarias para la entrega, De HorlogeSmit tiene derecho a almacenar los artículos por cuenta y riesgo del Cliente.
4. Si los Productos son entregados por De HorlogeSmit o un transportista externo, De HorlogeSmit tendrá derecho a cobrar los costes de envío, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Estos se facturarán por separado, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Si De HorlogeSmit requiere datos del Cliente en el contexto de la ejecución del Acuerdo, el plazo de entrega solo comenzará después de que el Cliente haya puesto a disposición de De HorlogeSmit todos los datos necesarios para la ejecución.
6. Si De HorlogeSmit ha especificado un plazo de entrega, éste es orientativo.
7. De HorlogeSmit tiene derecho a entregar la mercancía en partes, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato o que la entrega parcial no tenga valor independiente. De HorlogeSmit tiene derecho a facturar las mercancías entregadas por separado.
8. Las entregas sólo se realizarán si se han pagado todas las facturas, salvo acuerdo expreso en contrario. De HorlogeSmit se reserva el derecho de rechazar la entrega si existe un temor razonable de impago.
Artículo 10 - Embalaje y transporte
1. De HorlogeSmit se compromete a embalar adecuadamente los artículos a entregar y a asegurarlos de tal forma que lleguen a su destino en buenas condiciones bajo un uso normal.
2. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todas las entregas incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA), incluidos el embalaje y los materiales de embalaje.
3. La aceptación de la mercancía sin observaciones ni observaciones en la nota de envío o en el recibo se considerará prueba de que el embalaje estaba en buen estado en el momento de la entrega.
Artículo 11 - Investigación, denuncias
1. El Cliente está obligado a examinar la mercancía entregada en el momento de la entrega, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía entregada, pero únicamente a desembalarla o utilizarla en la medida necesaria para evaluar si el Cliente conservará el Producto. El Cliente también deberá investigar si la calidad y cantidad de los bienes entregados corresponden al Acuerdo y si los Productos cumplen los requisitos que se les aplican en las transacciones (comerciales) normales.
2. El Cliente está obligado a investigar e informarse sobre el uso que se debe hacer del Producto y, en caso de uso personal, a probar el Producto de acuerdo con las instrucciones de uso. De HorlogeSmit no acepta ninguna responsabilidad por el uso incorrecto del Producto por parte del Cliente.
3. Cualquier defecto o falta visible deberá ser comunicado a De HorlogeSmit por escrito después de la entrega. El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para realizarlo. Los defectos ocultos o faltantes deben comunicarse dentro de los 14 días siguientes a su descubrimiento, pero a más tardar 6 meses después de la entrega. En caso de daños al Producto debido a una manipulación descuidada por parte del Cliente, el Cliente será responsable de cualquier disminución en el valor del Producto.
4. Si la reclamación se presenta en el plazo previsto en el apartado anterior, el Cliente seguirá obligado a pagar los bienes adquiridos. Si el Cliente desea devolver artículos defectuosos, esto sólo lo hará con el consentimiento previo por escrito de De HorlogeSmit y en la forma indicada por De HorlogeSmit.
5. Si el Cliente, en su calidad de Consumidor, ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el Producto y todos los accesorios, en la medida de lo razonablemente posible, en el estado y embalaje originales a De HorlogeSmit, de acuerdo con las instrucciones de devolución de De HorlogeSmit. Los costes directos de devolución corren por cuenta y riesgo del Cliente.
6. De HorlogeSmit tiene derecho a iniciar una investigación sobre la autenticidad y el estado de los productos devueltos antes de que se realice el reembolso.
7. Los reembolsos al Cliente se procesarán lo antes posible, pero el reembolso puede demorar hasta 14 días después de la recepción de la notificación de cancelación del Cliente. El reembolso se efectuará al número de cuenta previamente proporcionado.
8. En caso de que no se realice una entrega completa y/o falten uno o más Productos y esto sea imputable a De HorlogeSmit, De HorlogeSmit enviará, a petición del Cliente, el/los Producto(s) faltantes o cancelará el pedido restante. La confirmación de la recepción de los Productos es determinante a este respecto. De HorlogeSmit no podrá reclamar al Cliente ningún daño sufrido como consecuencia del tamaño (diferente) del envío.
Artículo 12 - Asesoramiento
1. Si se le solicita, De HorlogeSmit puede elaborar un asesoramiento o un plan de acción con el fin de prestar servicios. El contenido del presente documento no es vinculante y tiene carácter meramente informativo, pero De HorlogeSmit cumplirá con sus obligaciones de cuidado. El cliente decide por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si desea seguir el asesoramiento.
2. El asesoramiento prestado por De HorlogeSmit, en cualquier forma, nunca podrá considerarse como asesoramiento vinculante.
3. A primera solicitud de De HorlogeSmit, el Cliente está obligado a valorar las propuestas presentadas por éste. Si De HorlogeSmit se retrasa en su trabajo porque el Cliente no evalúa o no evalúa a tiempo una propuesta realizada por De HorlogeSmit, el Cliente será en todo momento responsable de las consecuencias de ello, como por ejemplo el retraso.
4. La naturaleza de los servicios prestados significa que el resultado siempre depende de factores externos que pueden influir en los informes y asesoramiento de De HorlogeSmit, como la calidad, precisión y entrega oportuna de la información y los datos necesarios del Cliente y sus empleados. El cliente es responsable de la calidad y de la entrega oportuna y correcta de los datos e información requeridos.
5. El Cliente deberá notificar por escrito a De HorlogeSmit antes del inicio de los trabajos todas las circunstancias que sean o puedan ser importantes, incluidos los puntos y prioridades a los que el Cliente desea que se preste atención.
Artículo 13 - Ejecución de la obra
1. De HorlogeSmit hará todo lo posible para ejecutar el Acuerdo con el mayor cuidado posible, como se puede esperar de un buen De HorlogeSmit. Todas las Actividades se llevan a cabo sobre la base de una obligación de máximo esfuerzo, a menos que se haya acordado explícitamente un resultado por escrito y descrito en detalle. De HorlogeSmit no garantiza bajo ninguna circunstancia que el Trabajo realizado y/o los artículos suministrados por él sean adecuados para el propósito previsto por el Cliente.
2. Al llevar a cabo las Actividades, De HorlogeSmit no está obligado ni requerido a seguir las instrucciones del Cliente si esto cambia el contenido o el alcance de las Actividades acordadas. Si las instrucciones suponen trabajo adicional para De HorlogeSmit, el Cliente está obligado a reembolsar los costes adicionales o suplementarios en consecuencia. Todas las instrucciones, direcciones, consejos y demás se considerarán realizados con la aprobación expresa del Cliente si han sido realizados por empleados, subordinados y/o terceros contratados por el Cliente. Los daños resultantes de la entrega no autorizada de estas instrucciones o fuera del alcance del pedido, etc., correrán enteramente a cargo y riesgo del Cliente.
3. Para llevar a cabo las Actividades, De HorlogeSmit podrá realizar una investigación sobre las posibilidades y viabilidad de la reparación. El Cliente acepta estos costes de investigación al momento de celebrar el Acuerdo y está obligado a pagar estos costes (por adelantado) incluso si la reparación y/u otros Trabajos no se llevan a cabo como resultado del resultado de la investigación. En este caso, los costes de investigación pagados no se reembolsarán al Cliente. Si se realiza la reparación, los costos de investigación se considerarán como un pago parcial o un anticipo del costo total de la reparación.
4. De HorlogeSmit tiene derecho a contratar a terceros a su propia discreción para llevar a cabo las Actividades.
5. Si las Actividades se suspenden a petición del Cliente, el Cliente está obligado a pagar inmediatamente la compensación debida por las Actividades ya realizadas y los costos incurridos en ese momento, a primer requerimiento de De HorlogeSmit. Además, De HorlogeSmit tiene derecho a cobrar al Cliente todos los costes derivados de la suspensión (esto también incluye las horas reservadas).
6. Si después del período de suspensión no se puede reanudar la ejecución del Contrato, De HorlogeSmit tiene derecho a rescindir inmediatamente el Contrato sin intervención judicial mediante una declaración escrita al Cliente. En caso de reanudación de la ejecución del Contrato, el Cliente está obligado a pagar íntegramente todos los costes incurridos por De HorlogeSmit como resultado de dicha reanudación.
7. Si el Cliente no cumple con las obligaciones mencionadas en este artículo en el plazo previsto, De HorlogeSmit tendrá derecho a suspender la ejecución del Contrato hasta que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones. Los costes asociados a la demora incurrida y/o los costes de ejecución de Trabajo adicional u otras consecuencias derivadas de ello correrán a cargo del Cliente.
8. Si el Cliente no cumple con sus obligaciones y De HorlogeSmit no exige el cumplimiento del Cliente, esto no afectará el derecho de De HorlogeSmit a exigir el cumplimiento en una fecha posterior.
Artículo 14 - (Entrega) de Actividades
1. Si el inicio, el progreso o la entrega de las Actividades se retrasa porque, por ejemplo, el Cliente no ha proporcionado toda la información solicitada o no la ha proporcionado de manera oportuna, no ha brindado suficiente cooperación, De HorlogeSmit no ha recibido el pago (anticipo) de manera oportuna o debido a otras circunstancias por las que el Cliente es responsable y a su riesgo, De HorlogeSmit tiene derecho a una extensión razonable del período de entrega. Todas las fechas de entrega acordadas nunca son plazos fatales. El cliente deberá notificar por escrito el incumplimiento a De HorlogeSmit. Los términos enunciados no son en ningún caso términos fatales.
2. Todos los daños y costes adicionales que resulten de la demora debida a una de las causas mencionadas en el apartado 1 correrán por cuenta y riesgo del Cliente y De HorlogeSmit podrá cargarlos al Cliente.
3. El envío y/o transporte de los artículos pedidos se realizará en la forma que determine el proveedor de De HorlogeSmit, pero será por cuenta y riesgo del Cliente. Desde el momento de la entrega en el lugar convenido, la cosa entregada corre por cuenta y riesgo del Cliente. El cliente está obligado a cooperar plenamente con la entrega a la primera solicitud de De HorlogeSmit. La aceptación de la mercancía de De HorlogeSmit por parte del Cliente supone la prueba de que la mercancía se ha recibido en buen estado, a menos que se indique expresamente algún daño en el recibo.
4. Si se trata de una ejecución por fases o si el Cliente debe dar su aprobación, De HorlogeSmit tiene derecho a suspender la ejecución del Acuerdo hasta que el Cliente haya dado su aprobación. El plazo de aprobación es de 14 días naturales. Si el Cliente no ha dado su aprobación dentro de este plazo, se considerará que ha aceptado tácitamente los bienes entregados.
5. De HorlogeSmit hará todo lo posible para completar las Actividades dentro del período acordado, en la medida en que esto pueda esperarse razonablemente de ello. De HorlogeSmit depende de terceros
6. Cuando se mencionen días laborables, se entenderá por tales todos los días naturales (laborables), con excepción de los días festivos nacionales reconocidos y los fines de semana.
7. El Cliente tiene una responsabilidad independiente por la gestión, uso y mantenimiento de los artículos fabricados y/o entregados por De HorlogeSmit.
8. Si De HorlogeSmit ha indicado que la obra está lista para ser entregada y el Cliente no aprueba la obra dentro de un plazo razonable y no la acepta, con o sin reservas, o la utiliza, la edita o la hace editar, se considerará que el Cliente ha aceptado tácitamente la obra. Después de la aceptación, la obra se considera terminada.
9. Después de la entrega, la obra corre por cuenta y riesgo del Cliente. Por lo tanto, sigue siendo responsable del precio, independientemente de la destrucción o deterioro de la obra debido a una causa no imputable a De HorlogeSmit.
10. De HorlogeSmit no será responsable de los defectos que el Cliente debería haber descubierto razonablemente en el momento de la entrega, excepto en caso de intención o imprudencia deliberada por parte de De HorlogeSmit.
11. De HorlogeSmit tiene derecho a entregar y/o realizar las Actividades en partes, pudiendo facturarse cada entrega parcial y/o ejecución parcial por separado.
Artículo 15 - Mantenimiento
1. Si así se acuerda, De HorlogeSmit realizará el mantenimiento o las reparaciones. El alcance de la obligación alimentaria se extiende a lo convenido explícitamente por las partes. De HorlogeSmit informará al Cliente de todas las circunstancias que puedan afectar a la disponibilidad del mantenimiento.
2. El Cliente está obligado a comunicar cualquier defecto o error (por escrito) a De HorlogeSmit, tras lo cual De HorlogeSmit reparará los defectos y/o realizará mejoras lo antes posible y lo mejor que pueda de acuerdo con sus procedimientos habituales. Si así se desea, De HorlogeSmit tiene derecho a implementar primero soluciones temporales, después de lo cual se puede idear e implementar una solución estructural en consulta con el cliente.
3. El cliente está obligado a colaborar con De HorlogeSmit a primera solicitud.
Artículo 16 - Suspensión
1. De HorlogeSmit está autorizado a suspender el cumplimiento de las obligaciones o a rescindir el Contrato de forma inmediata y con efecto directo, si:
El Cliente no cumple con las obligaciones derivadas del Acuerdo, no las cumple en su totalidad o no las cumple a tiempo;
De HorlogeSmit, después de concluir el Acuerdo, tiene buenos motivos para temer que el Cliente no cumplirá con sus obligaciones;
Al concluir el Contrato se solicitó al Cliente que proporcionara una garantía o un pago inicial para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato, y dicho pago no se realiza o es insuficiente;
Si debido a un retraso por parte del Cliente, De HorlogeSmit ya no puede ser obligado a cumplir el Acuerdo en las condiciones originalmente acordadas, De HorlogeSmit tendrá derecho a rescindir el Acuerdo.
si surgen circunstancias que sean de tal naturaleza que no se pueda esperar razonablemente que De HorlogeSmit cumpla con el Acuerdo en su forma actual.
2. Si la rescisión es imputable al Cliente, De HorlogeSmit tendrá derecho a una indemnización por parte del Cliente.
3. Si De HorlogeSmit rescinde el contrato antes de tiempo, las partes se pondrán de acuerdo sobre la transferencia del trabajo aún pendiente de ejecución a terceros si la rescisión es imputable al cliente. Los costes del traslado correrán a cargo del Cliente. De HorlogeSmit informará al Cliente sobre estos costes con la mayor antelación posible. El cliente está obligado a pagar estos costes dentro del plazo especificado, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 17 - Instrucciones de uso de los productos
1. El cliente de los productos deberá cumplir las normas e instrucciones de De HorlogeSmit.
2. El cliente debe guardar el reloj con cuidado. En su caso, los relojes deberán almacenarse en el embalaje previsto a tal efecto.
3. En relación con los materiales, el Cliente no deberá nadar, ducharse, hacer ejercicio y/o dormir con los Productos. El Cliente también deberá tener en cuenta las sustancias (nocivas) procedentes de maquillaje, perfumes, productos de cuidado y limpieza que pueden afectar, dañar y/o decolorar las joyas. Si el Cliente usa las joyas en estas situaciones, estas pueden perder color, dañarse o verse afectadas de alguna otra manera. En ninguno de estos casos el Cliente tendrá derecho a reparación o restauración gratuita y la garantía caducará.
4. Si alguna piedra se cayera del Producto, esto correría por cuenta y riesgo del Cliente.
5. El Cliente y terceros deberán abstenerse de modificar y/o reparar los Productos por sí mismos.
6. Un Cliente puede experimentar una decoloración de los Productos más rápida como resultado de una mayor acidez (natural o debido al uso de alcohol o medicamentos) de su piel. De HorlogeSmit no es responsable en ningún caso de ello.
Artículo 18 - Garantías
1. Cualquier garantía se acuerda explícitamente por escrito. Las garantías nunca se extienden más allá de lo acordado explícitamente.
2. De HorlogeSmit lleva a cabo las Actividades de acuerdo con los estándares aplicables en la industria. Si se otorga alguna garantía, estará limitada a lo expresamente acordado por escrito y sólo en la medida en que se haya recibido la garantía de los proveedores. Durante el periodo de garantía, De HorlogeSmit garantiza la calidad adecuada y habitual de los productos entregados.
3. La garantía de los trabajos de reparación queda explícitamente excluida, a excepción de la sustitución de relojes, para la que se aplica una garantía de 6 meses.
4. El Cliente sólo podrá invocar la garantía proporcionada por De HorlogeSmit si ha cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago.
5. Si el cliente invoca legítimamente una garantía acordada, De HorlogeSmit está obligado a realizar una reparación o sustitución gratuita del artículo entregado. En caso de producirse daños adicionales, se aplicarán las disposiciones aplicables en materia de responsabilidad de estos términos y condiciones generales.
6. La garantía expirará en el momento en que expire el plazo de garantía, expire la obligación de garantía, el Cliente realice o haya realizado modificaciones en el artículo entregado y/o el artículo entregado se utilice, trate o mantenga de forma incorrecta a juicio de De HorlogeSmit.
7. A los Productos vendidos y entregados con garantía del fabricante se les aplica únicamente la disposición de garantía establecida por este proveedor.
8. De HorlogeSmit garantiza que los Productos cumplen con el Acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, la usabilidad y/o solidez y las normas/regulaciones legales vigentes en el momento de la celebración del Acuerdo. Esto también se aplica si los artículos a entregar están destinados a ser utilizados en el extranjero y el Cliente ha notificado expresamente a De HorlogeSmit sobre este uso por escrito en el momento de la celebración del Acuerdo.
Artículo 19 - Transmisión del riesgo
El riesgo de robo, pérdida, malversación o daño de los Productos, datos, documentos, software, archivos de datos y/o elementos utilizados, creados o entregados en el contexto de la ejecución del Acuerdo pasará al Cliente en el momento en que se pongan efectivamente a su disposición.
Artículo 20 - Privacidad, tratamiento de datos y seguridad
1. De HorlogeSmit trata los datos (personales) de los clientes y usuarios del sitio web con cuidado y solo los utilizará de acuerdo con la declaración de privacidad. Si así se solicita, De HorlogeSmitde informará al interesado al respecto.
2. Si De HorlogeSmit está obligado a garantizar la seguridad de la información en virtud del Acuerdo, dicha seguridad cumplirá con las especificaciones acordadas y con un nivel de seguridad que no sea irrazonable dado el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costes asociados.
Artículo 21 - Reserva de dominio
1. De HorlogeSmit entrega todos los productos y/o artículos bajo reserva de dominio. Hasta que el Cliente haya pagado íntegramente todos los importes adeudados a De HorlogeSmit, los artículos entregados seguirán siendo propiedad de De HorlogeSmit.
2. De HorlogeSmit tiene derecho a retener los productos o artículos adquiridos por el Cliente si el Cliente aún no ha cumplido (totalmente) con sus obligaciones de pago, a pesar de la obligación de transferencia o entrega por parte de De HorlogeSmit. Una vez que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones, De HorlogeSmit entregará los productos o artículos adquiridos al Cliente lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 20 días hábiles.
3. Los costes y otros daños (consecuenciales) que resulten de la conservación de los productos adquiridos correrán por cuenta y riesgo del Cliente y serán reembolsados a De HorlogeSmit por éste a primer requerimiento.
Artículo 22 - Fuerza mayor
1. De HorlogeSmit no será responsable si no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo como resultado de una situación de fuerza mayor.
2. Por fuerza mayor por parte de De HorlogeSmit se entenderá en todo caso, aunque no de forma exhaustiva: (i) fuerza mayor de los proveedores de De HorlogeSmit, (ii) incumplimiento de las obligaciones de los proveedores, (iii) defectos de los bienes, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) fallos en el suministro eléctrico, (vi) fallos en las instalaciones de internet, red de datos y telecomunicaciones (por ejemplo, debido a: ciberdelincuencia y piratería informática) o de otra naturaleza, (vii) catástrofes naturales, (viii) guerras y ataques terroristas, (ix) problemas generales de transporte, (x) enfermedades y/o huelgas del personal de De HorlogeSmit, (xi) epidemias y/o pandemias que alteren la vida pública y (xii) otras situaciones que, a juicio de De HorlogeSmit, queden fuera de su esfera de influencia y que impidan temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
3. Si, a juicio de De HorlogeSmit, el Trabajo acordado no puede llevarse a cabo en el momento o dentro del período acordado debido a condiciones climáticas húmedas, calor extremo o condiciones del terreno, De HorlogeSmit tiene derecho a interrumpir el Trabajo relacionado con el mismo y a extender el Acuerdo por la duración de los días no trabajados sin que esto genere responsabilidad.
4. Si una situación de fuerza mayor dura más de 2 meses, el Acuerdo podrá ser rescindido por escrito por cualquiera de las partes. Si ya se han prestado algunos servicios conforme al Acuerdo, en tal caso se realizará una liquidación prorrateada sin ninguna otra obligación de ninguna de las partes hacia la otra por estos servicios.
Artículo 23 - Limitación de responsabilidad
1. Si el cumplimiento del contrato por parte de De HorlogeSmit genera responsabilidad de De HorlogeSmit frente al cliente o terceros, dicha responsabilidad se limitará a los costes facturados por De HorlogeSmit en relación con el encargo (valor de factura único, excluidos los costes de material, excluido el IVA), a menos que el daño sea el resultado de dolo o imprudencia temeraria rayana en el dolo por parte de De HorlogeSmit. En cualquier caso, la responsabilidad se limita al importe máximo de los daños pagados por la compañía de seguros por cada siniestro y por año.
2. De HorlogeSmit no será responsable de daños consecuentes de ningún tipo, daños indirectos, daños comerciales, lucro cesante y/o pérdidas incurridas, ahorros perdidos, daños debidos a estancamiento comercial.
3. Si después de la entrega la obra presenta defectos de los que De HorlogeSmit sea (demostradamente) responsable, se deberá dar a De HorlogeSmit la oportunidad de subsanar los defectos en un plazo razonable, sin perjuicio de la responsabilidad por los daños resultantes de la entrega defectuosa, a menos que los costes de reparación sean desproporcionados respecto del interés del cliente en la reparación en lugar de la indemnización.
4. De HorlogeSmit no es responsable ni está obligado a reparar los daños causados por el uso del Producto. De HorlogeSmit proporciona estrictas instrucciones de mantenimiento y uso que deben ser seguidas por el Cliente. Quedan expresamente excluidos de la responsabilidad todos los daños a los Productos resultantes del uso y desgaste (esto incluye huellas de uso, daños debidos al uso, daños debidos a caídas, daños causados por la luz y el agua, robo, pérdida, etc.).
5. De HorlogeSmit no es responsable de los daños que sean o puedan ser el resultado de cualquier acción u omisión basada en información (incompleta y/o incorrecta) contenida en el(los) sitio(s) web o sitios web vinculados.
6. De HorlogeSmit no es responsable de errores y/o irregularidades en el funcionamiento del sitio web y no se hace responsable del mal funcionamiento o de la falta de disponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
7. De HorlogeSmit no es responsable de la transmisión correcta y completa del contenido de los correos electrónicos enviados por o en nombre de De HorlogeSmit, ni de su recepción oportuna.
8. Todas las reclamaciones del Cliente por deficiencias de De HorlogeSmit prescribirán si no se notifican a De HorlogeSmit por escrito y de forma motivada en el plazo de un año desde que el Cliente tuvo conocimiento o hubiera podido tener conocimiento razonable de los hechos en los que basa sus reclamaciones. Todas las reclamaciones del Cliente prescribirán en todo caso un año después de la terminación del Contrato.
9. Si las (consecuencias) de una ejecución incorrecta del trabajo se deben a defectos o falta de idoneidad de los objetos procedentes del Cliente, las consecuencias correrán a cargo del Cliente, a menos que De HorlogeSmit haya incumplido su obligación de advertir o haya fallado de otro modo en su pericia o cuidado con respecto a estos defectos.
Artículo 24 - Confidencialidad
1. De HorlogeSmit y el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial obtenida en el contexto de un Acuerdo. La confidencialidad surge del Acuerdo o de la información que razonablemente podría esperarse que fuera confidencial.
2. Si De HorlogeSmit está obligado por ley o por orden judicial a proporcionar información confidencial a un tercero designado por ley o por un tribunal competente o (también) y De HorlogeSmit no puede invocar un derecho a negarse a testificar, De HorlogeSmit no está obligado a pagar ninguna compensación y el Cliente no tiene derecho a rescindir el Acuerdo.
3. De HorlogeSmit y el Cliente también imponen la obligación de confidencialidad a los terceros contratados por ellos.
Artículo 25 - Indemnización y exactitud de la información
1. El Cliente es responsable de la exactitud, fiabilidad e integridad de todos los datos, informaciones, documentos y/o registros que proporcione a De HorlogeSmit en el marco de un Acuerdo. Incluso si estos datos proceden de terceros, el Cliente es responsable de ellos. Si De HorlogeSmit tiene conocimiento, o debería haber tenido razonablemente conocimiento, de cualquier inexactitud en el pedido, incluidos errores o defectos en los planos, dibujos, cálculos, especificaciones o instrucciones de implementación proporcionados por el Cliente, De HorlogeSmit está obligado a advertir al Cliente de ello.
2. El Cliente indemnizará a De HorlogeSmit de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones del párrafo anterior o del incumplimiento en tiempo y forma de las mismas.
3. El Cliente indemnizará a De HorlogeSmit frente a reclamaciones de terceros con respecto a los derechos de propiedad intelectual sobre los datos e información proporcionados por el Cliente, que puedan utilizarse en la ejecución del Acuerdo.
4. El cliente es responsable de obtener todos los permisos (de construcción) necesarios. El cliente indemnizará a De HorlogeSmit por todas las reclamaciones que resulten de la falta de permisos (de construcción).
5. Si el Cliente proporciona archivos electrónicos, software o soportes de información a De HorlogeSmit, el Cliente garantiza que estos están libres de virus y defectos.
6. El Cliente también indemnizará a De HorlogeSmit por todos los daños, multas, sanciones pecuniarias, reclamaciones y otras medidas gubernamentales.
Artículo 26 - Derechos de propiedad intelectual
1. Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de De HorlogeSmit (incluidos, entre otros, todos los dibujos, diseños, modelos, material preparatorio y demás desarrollados o puestos a disposición en virtud del Acuerdo) pertenecen exclusivamente a De HorlogeSmit y no se transfieren al Cliente.
2. El Cliente únicamente obtendrá los derechos de uso y poderes que haya obtenido expresamente en virtud del Acuerdo.
3. El Cliente tiene prohibido utilizar los productos sobre los que recaen los derechos de propiedad intelectual de De HorlogeSmit de forma distinta a la acordada en el Contrato.
4. El Cliente da permiso a De HorlogeSmit para tomar fotografías de los productos entregados y/o colocar las fotografías tomadas por el Cliente de los productos entregados en su sitio web y/o canales de redes sociales con fines publicitarios y promocionales.
Artículo 27 - Quejas
1. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio o los productos de De HorlogeSmit o tiene alguna otra queja sobre la ejecución de su pedido, el Cliente está obligado a informar de estas quejas lo antes posible, pero a más tardar 2 semanas después del motivo relevante que dio lugar a la queja. Las reclamaciones se pueden realizar por escrito indicando en el asunto “De HorlogeSmit Reclamación número de pedido…”, o bien a través del número de teléfono indicado.
2. La reclamación deberá estar suficientemente fundamentada y/o explicada por el Cliente para que De HorlogeSmit pueda tramitarla. La reclamación deberá contener al menos la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pedido, fecha de recogida/recepción de la joya/reloj, descripción de la reclamación.
3. De HorlogeSmit responderá a la reclamación lo antes posible, pero a más tardar 14 días hábiles después de la recepción de la misma.
4. Las partes intentarán llegar a una solución conjunta si la reclamación es fundada. El Producto será reemplazado en consulta con el Cliente. Si no puede sustituirse por el mismo producto, se sustituirá por un Producto similar.
Artículo 28 - Ley aplicable
1. La relación jurídica entre De HorlogeSmit y el Cliente se rige por el derecho holandés. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa de Mercancías (CISG).
2. De HorlogeSmit podrá modificar unilateralmente estas condiciones generales. La versión más actual se puede encontrar en el sitio web.
3. Todas las disputas que surjan de o en relación con el Acuerdo entre De HorlogeSmit y el Cliente serán resueltas por el juez competente del tribunal de La Haya, ubicación de Gouda, a menos que disposiciones legales imperativas conduzcan a la jurisdicción de otro tribunal.
Hoorn, 26 de enero de 2025
